Termos de venda

TERMOS DE VENDA

Estas condições regem a venda de produtos através dos sites tricoafro.it e braziliancurly.it (o “Site”).

O Site TRICOAFRO é propriedade da BRAZILIAN CURLY SAS, com sede em Milão, Viale Andrea Doria, 28, CPF/CNPJ 11509720964.

Informações sobre produtos, disponibilidade e preços
Todas as informações sobre os Produtos exibidos no Site, incluindo as características, imagens, vídeos e fichas informativas são fornecidas à BRAZILIAN CURLY SAS pelos respectivos produtores, ou são reproduzidas com base nas informações publicadas pelos próprios produtores. A BRAZILIAN CURLY SAS poderá modificar as informações sem a necessidade de qualquer aviso. As imagens e vídeos são fornecidos para fins informativos e podem diferir da aparência do Produto entregue, como resultado de possíveis variações nas etiquetas, invólucros ou embalagens do fabricante. Todos os preços dos Produtos exibidos no Site incluem IVA , e pode estar sujeito a alterações periódicas sem aviso prévio. Os custos de envio são cobrados do cliente e são indicados separadamente de tempos em tempos e também destacados no momento do envio do pedido de compra.
Se o valor do produto for claramente diferente do normal e não houver indícios de descontos e/ou promoções em andamento naquele item, o preço anômalo deve-se a um erro do sistema: neste caso, a BRAZILIAN CURLY SAS reserva-se o direito não aceitar a encomenda (total e/ou parcial), informando o cliente e, se necessário, devolver o valor pago (total e/ou parcial).

Método de compra
O cliente pode proceder à compra de um ou mais Produtos apresentados no Site, conforme descrito nas respetivas secções, selecionando-os de cada vez e adicionando as quantidades pretendidas ao seu cesto de compras. No final da seleção dos artigos pretendidos, será apresentado um ecrã para envio da encomenda com a indicação de todos os dados introduzidos pelo cliente, a quem deverá verificar a sua exatidão, bem como os custos de envio. O cliente pode selecionar a solução preferida e o método de entrega. Para proceder ao envio da ordem de compra, o cliente deverá efetuar o pagamento dos Produtos encomendados e dos portes de envio, seguindo as instruções indicadas no site. BRAZILIAN CURLY SAS enviará uma comunicação de aceitação e confirmação após o recebimento do pedido pelo cliente, para o endereço de e-mail comunicado pelo cliente. A BRAZILIAN CURLY SAS reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de não aceitar, ainda que parcialmente, o pedido de compra, sem qualquer direito, indenização e/ou ressarcimento de qualquer natureza e por qualquer motivo que resulte em favor do cliente. Ao enviar a comunicação de aceitação e confirmação, será atribuído um número de pedido que deverá ser utilizado para qualquer comunicação posterior com a BRAZILIAN CURLY SAS em relação ao pedido.

Pagamentos
O cliente poderá adquirir os Produtos online e efetuar pagamentos com os métodos validados e descritos no site, seguindo as instruções indicadas para o procedimento de compra.
Os pagamentos online serão realizados com total segurança, pois todas as informações necessárias para o pagamento serão encaminhadas, via protocolos criptografados, à instituição de pagamento encarregada pela BRAZILIAN CURLY SAS de serviços de pagamento eletrônico remoto, sem possibilidade de acesso de terceiros. Fica entendido e o Cliente reconhece e aceita que a BRAZILIAN CURLY SAS executará o contrato e procederá ao envio dos Produtos encomendados somente após ter recebido a confirmação do pagamento integral do preço e dos custos de entrega efetuados pelo cliente.

Envio e entrega de produtos
Para a entrega dos Produtos, a BRAZILIAN CURLY SAS conta com transportadoras e transportadoras líderes no transporte nacional e internacional. O envio dos Produtos pode ocorrer em todo o território italiano e o prazo estimado de entrega é de aproximadamente 24 a 48 horas a partir do momento em que a BRAZILIAN CURLY SAS receber a confirmação do pagamento integral dos Produtos e dos custos de entrega.

As entregas são normalmente feitas em dias úteis, durante o horário de expediente, das 9 às 18. É possível personalizar os métodos de entrega dos produtos entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.
Os custos de envio são cobrados do cliente, salvo indicação em contrário. As taxas de envio e os métodos de entrega são detalhados no momento do envio do pedido de compra e variam de acordo com a quantidade de Produtos encomendados e o método de entrega selecionado pelo cliente.

Direito de retirada
Cumprindo o disposto na d. lgs. 206/2005, o cliente, enquanto consumidor, pode rescindir o contrato de venda, sem necessidade de especificar o motivo e sem penalização, no prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega dos Produtos adquiridos. Para exercer o direito de rescisão, o cliente deverá enviar, dentro deste prazo, um e-mail para o Atendimento ao Cliente in**@br************.it , indicando:
(i) o número do seu pedido;
(ii) o número da fatura, se solicitado no momento do pedido;
(iii) os Produtos para os quais pretende exercer o direito de retirada;
(iv) os seus dados bancários para o reembolso (no caso de pagamento por transferência bancária).

O cliente deverá aguardar uma comunicação da BRAZILIAN CURLY SAS autorizando a devolução dos Produtos. No prazo de 14 dias úteis após o recebimento desta comunicação, o cliente deverá enviar, às suas próprias custas, os Produtos para os quais o direito de retirada foi exercido para o endereço comunicado pela BRAZILIAN CURLY SAS. Em até 10 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria, a BRAZILIAN CURLY SAS reembolsará os Produtos objeto de desistência, excluindo os custos de envio. O envio e os meios a serem utilizados para a devolução serão por conta do cliente. O cliente não pode ser compensado em caso de perda ou dano dos Produtos. A BRAZILIAN CURLY SAS reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos danificados, deteriorados ou adulterados, devolvendo-os ao cliente com custos adicionais de transporte.

Produtos danificados, não conformes ou erros de entrega
Ao receber os Produtos, o cliente é obrigado a verificar se os mesmos correspondem aos indicados no pedido de compra e se a embalagem está intacta e sem danos.
Em caso de erros na entrega dos Produtos, de embalagens não intactas e de pacotes ou pacotes claramente danificados, o cliente é obrigado a não recolher os Produtos, comunicando imediatamente os motivos à transportadora, bem como ao Serviço de Atendimento ao Cliente ( por telefone +39 3407238912 ou e-mail in**@br************.it ) até 48 horas úteis após a entrega do mesmo. A BRAZILIAN CURLY SAS procederá à verificação do que o cliente lhe comunicou e posteriormente entrará em contato com o mesmo a fim de acordar as modalidades e prazos para a substituição dos Produtos ou a devolução do preço.

Mesmo na presença de embalagens intactas, os Produtos devem ser imediatamente verificados pelo cliente, que na presença de erros e/ou outras anomalias é obrigado a comunicá-los entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 8 dias após o recebimento dos mesmos.

Privacidade
O processamento dos dados pessoais fornecidos pelo cliente ocorre de acordo com o Decreto Legislativo n. 196 de 2003. A informação completa sobre o tratamento dos referidos dados, sem os quais não será possível proceder a qualquer compra, é apresentada na íntegra no site e pode ser acedida a partir do link.

Lei aplicável
Estas condições estão sujeitas à lei italiana.

Referências de Atendimento ao Cliente
E-mail: in**@br************.it
Celular: +39 3407238912
Telefone: +39 02.394.37.573